Política de Privacidade

Quais dados podemos coletar?

Para oferecer nossos produtos, serviços e uma experiência adequada em nosso site, podemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou geradas durante a utilização da plataforma.

Dados cadastrais

• Nome completo;
• CPF ou outros dados necessários para faturamento;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de entrega e cobrança.

Dados relacionados às compras

• Produtos adquiridos;
• Valor e informações do pedido;
• Histórico de compras;
• Forma de pagamento selecionada;
• Dados necessários para entrega dos produtos.

Informações relacionadas ao seu pet

Dependendo do serviço utilizado, também poderão ser fornecidas informações sobre o animal, como nome, espécie, raça, idade, peso ou outras informações necessárias para atendimento, orientação ou prestação dos serviços contratados.

Dados de navegação

Durante sua navegação, podemos registrar informações como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, além de informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas poderão ser utilizadas para diferentes finalidades relacionadas ao funcionamento do Meu Aumigo, incluindo:

• Realizar seu cadastro e identificar sua conta;
• Processar pedidos realizados em nosso e-commerce;
• Processar pagamentos e confirmar transações;
• Preparar, enviar e acompanhar entregas;
• Gerenciar compras e assinaturas;
• Administrar o Clube de Assinatura Meu Aumigo;
• Realizar cobranças recorrentes relacionadas aos planos contratados;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Realizar atendimentos e serviços relacionados aos pets;
• Enviar informações importantes relacionadas aos seus pedidos ou serviços;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação.

Clube de Assinatura

Ao contratar um dos planos do Clube de Assinatura Meu Aumigo, utilizaremos os dados necessários para administrar sua assinatura, processar cobranças recorrentes, organizar benefícios vinculados ao plano e realizar as entregas ou disponibilizar os serviços correspondentes.

Algumas informações da assinatura podem permanecer armazenadas durante o período necessário para cumprimento de obrigações legais, financeiras, fiscais e contratuais.

Pagamentos e dados financeiros

Os pagamentos realizados em nosso site podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Informações completas de cartão de crédito podem ser processadas diretamente pelos parceiros responsáveis pela transação, seguindo seus próprios padrões e mecanismos de segurança.

Com quem os dados podem ser compartilhados?

O compartilhamento de informações poderá ocorrer somente quando necessário para viabilizar nossas operações e serviços.

Isso pode incluir parceiros responsáveis por:

• Processamento de pagamentos;
• Emissão de documentos fiscais;
• Transporte e entrega dos pedidos;
• Hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Plataformas de e-commerce;
• Atendimento ao cliente;
• Comunicação e relacionamento;
• Prevenção contra fraudes;
• Serviços relacionados ao funcionamento da loja e do clube.

Também poderemos compartilhar dados quando isso for necessário para cumprir determinações legais, judiciais ou de autoridades competentes.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o correto funcionamento da loja, lembrar preferências, manter produtos no carrinho, entender como os visitantes utilizam nossas páginas e melhorar a experiência de navegação.

Também poderão ser utilizados recursos de parceiros de análise, publicidade e mensuração, respeitando as configurações e permissões aplicáveis.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site, entretanto, poderão ser afetadas.

Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, manter o relacionamento com o cliente e atender obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.

Após o encerramento dessa necessidade, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas, salvo nas situações em que sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

Segurança das informações

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas compatíveis com nossas operações para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Embora nenhum ambiente digital seja totalmente isento de riscos, buscamos utilizar boas práticas de segurança para proteger as informações tratadas em nossos sistemas e plataformas.

Seus direitos de acordo com a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Algumas solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do titular para garantir a segurança dos dados.

Comunicações e ofertas

Caso você tenha autorizado o recebimento de comunicações, poderemos enviar novidades, promoções, benefícios, informações sobre produtos, conteúdos e ofertas do Meu Aumigo.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Mensagens transacionais necessárias para informar sobre pedidos, pagamentos, entregas, assinaturas ou serviços contratados poderão continuar sendo enviadas.

Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros. Cada empresa poderá possuir sua própria política de privacidade e seus próprios procedimentos para tratamento de dados.

Recomendamos que você consulte as políticas correspondentes ao acessar ambientes externos ao site do Meu Aumigo.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, alterações na legislação, inclusão de novos serviços ou mudanças na forma como tratamos informações pessoais.

A versão atualizada ficará disponível nesta página.