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Cuidado completo para o seu melhor aumigo.
Carinho e atenção em todos os momentos
Nosso plano foi pensado para quem sabe que a prevenção é sempre o melhor tratamento ! Ajudando os tutores a criar uma rotina de cuidados mais segura, prática e acessível para o seu pet.
Com planos simples e objetivos, você escolhe a cobertura ideal e conta com suporte para cuidar do seu animal com mais tranquilidade.
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Carinho
Proteção
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| Benefício | CarinhoR$ 69,99/mês | ProteçãoR$ 109,99/mês | SegurançaR$ 149,99/mês | Meu AumigoR$ 194,99/mês | Carência |
|---|---|---|---|---|---|
| Acesso ao portal (clube de benefícios) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | Sem carência |
| Atestado de viagem | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 30 dias |
| Vermifugação | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 30 dias |
| Vacina viral (protocolo completo) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 30 dias |
| Vacina antirrábica (protocolo completo) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | 30 dias |
| Vacina contra gripe | 10% de desconto | 20% de desconto | 30% de desconto | ✓ | 30 dias |
| Consulta eletiva/emergencial (horário normal) | Até 4 por ano | Até 6 por ano | Até 8 por ano | Até 12 por ano* | 30 dias |
| Consulta emergencial (horário de plantão) | 30% de desconto | 1 por ano | Até 2 por ano | Até 4 por ano | Doença: 60 dias Acidente: 48 horas |
| Consulta com clínico geral a domicílio | × | × | × | 1 por ano | 60 dias |
| Orquiectomia/Ovariohisterectomia | 10% de desconto | 20% de desconto | 30% de desconto | ✓* | 90 dias |
| Cirurgias em geral | 10% de desconto | 20% de desconto | 30% de desconto | 40% de desconto | Doença: 90 dias Acidente: 48 horas |
| Exame — Hemograma | 1 por ano | Até 2 por ano | Até 4 por ano | Até 6 por ano | 30 dias |
| Exame — Bioquímico | 30% de desconto | Até 2 por ano | Até 4 por ano | Até 6 por ano | 30 dias |
| Outros exames laboratoriais | 10% de desconto | 15% de desconto | 20% de desconto | 25% de desconto | 30 dias |
| Internamento | 20% de desconto | 1 diária por ano | Até 2 diárias por ano | Até 3 diárias por ano | Doença: 90 dias Acidente: 48 horas |
| Microchipagem | 25% de desconto | 50% de desconto | ✓ | ✓ | 30 dias |
| Raio X | × | × | 20% de desconto | 40% de desconto | 60 dias |
| Ultrassonografia (USG) | × | × | 20% de desconto | 40% de desconto | 60 dias |
| Limpeza dentária | 20% de desconto | 30% de desconto | 50% de desconto | ✓ | 120 dias |
| Testes rápidos | 10% de desconto | 15% de desconto | 20% de desconto | 25% de desconto | 30 dias |
| Medicamentos | 5% de desconto | 8% de desconto | 12% de desconto | 15% de desconto | 30 dias |
| Vigência mínima | 12 meses | 12 meses | 12 meses | 12 meses |
- Acesso ao portal (clube de benefícios) ✓ Carência: Sem carência
- Atestado de viagem ✓ Carência: 30 dias
- Vermifugação ✓ Carência: 30 dias
- Vacina viral (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina antirrábica (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina contra gripe 10% de desconto Carência: 30 dias
- Consulta eletiva/emergencial (horário normal) Até 4 por ano Carência: 30 dias
- Consulta emergencial (horário de plantão) 30% de desconto Carência: Doença: 60 dias • Acidente: 48 horas
- Orquiectomia/Ovariohisterectomia 10% de desconto Carência: 90 dias
- Cirurgias em geral 10% de desconto Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Exame — Hemograma 1 por ano Carência: 30 dias
- Exame — Bioquímico 30% de desconto Carência: 30 dias
- Outros exames laboratoriais 10% de desconto Carência: 30 dias
- Internamento 20% de desconto Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Microchipagem 25% de desconto Carência: 30 dias
- Limpeza dentária 20% de desconto Carência: 120 dias
- Testes rápidos 10% de desconto Carência: 30 dias
- Medicamentos 5% de desconto Carência: 30 dias
- Vigência mínima 12 meses
- Acesso ao portal (clube de benefícios) ✓ Carência: Sem carência
- Atestado de viagem ✓ Carência: 30 dias
- Vermifugação ✓ Carência: 30 dias
- Vacina viral (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina antirrábica (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina contra gripe 20% de desconto Carência: 30 dias
- Consulta eletiva/emergencial (horário normal) Até 6 por ano Carência: 30 dias
- Consulta emergencial (horário de plantão) 1 por ano Carência: Doença: 60 dias • Acidente: 48 horas
- Orquiectomia/Ovariohisterectomia 20% de desconto Carência: 90 dias
- Cirurgias em geral 20% de desconto Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Exame — Hemograma Até 2 por ano Carência: 30 dias
- Exame — Bioquímico Até 2 por ano Carência: 30 dias
- Outros exames laboratoriais 15% de desconto Carência: 30 dias
- Internamento 1 diária por ano Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Microchipagem 50% de desconto Carência: 30 dias
- Limpeza dentária 30% de desconto Carência: 120 dias
- Testes rápidos 15% de desconto Carência: 30 dias
- Medicamentos 8% de desconto Carência: 30 dias
- Vigência mínima 12 meses
- Acesso ao portal (clube de benefícios) ✓ Carência: Sem carência
- Atestado de viagem ✓ Carência: 30 dias
- Vermifugação ✓ Carência: 30 dias
- Vacina viral (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina antirrábica (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina contra gripe 30% de desconto Carência: 30 dias
- Consulta eletiva/emergencial (horário normal) Até 8 por ano Carência: 30 dias
- Consulta emergencial (horário de plantão) Até 2 por ano Carência: Doença: 60 dias • Acidente: 48 horas
- Orquiectomia/Ovariohisterectomia 30% de desconto Carência: 90 dias
- Cirurgias em geral 30% de desconto Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Exame — Hemograma Até 4 por ano Carência: 30 dias
- Exame — Bioquímico Até 4 por ano Carência: 30 dias
- Outros exames laboratoriais 20% de desconto Carência: 30 dias
- Internamento Até 2 diárias por ano Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Microchipagem ✓ Carência: 30 dias
- Raio X 20% de desconto Carência: 60 dias
- Ultrassonografia (USG) 20% de desconto Carência: 60 dias
- Limpeza dentária 50% de desconto Carência: 120 dias
- Testes rápidos 20% de desconto Carência: 30 dias
- Medicamentos 12% de desconto Carência: 30 dias
- Vigência mínima 12 meses
- Acesso ao portal (clube de benefícios) ✓ Carência: Sem carência
- Atestado de viagem ✓ Carência: 30 dias
- Vermifugação ✓ Carência: 30 dias
- Vacina viral (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina antirrábica (protocolo completo) ✓ Carência: 30 dias
- Vacina contra gripe ✓ Carência: 30 dias
- Consulta eletiva/emergencial (horário normal) Até 12 por ano Carência: 30 dias
- Consulta emergencial (horário de plantão) Até 4 por ano Carência: Doença: 60 dias • Acidente: 48 horas
- Consulta com clínico geral a domicílio 1 por ano Carência: 60 dias
- Orquiectomia/Ovariohisterectomia ✓* Carência: 90 dias
- Cirurgias em geral 40% de desconto Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Exame — Hemograma Até 6 por ano Carência: 30 dias
- Exame — Bioquímico Até 6 por ano Carência: 30 dias
- Outros exames laboratoriais 25% de desconto Carência: 30 dias
- Internamento Até 3 diárias por ano Carência: Doença: 90 dias • Acidente: 48 horas
- Microchipagem ✓ Carência: 30 dias
- Raio X 40% de desconto Carência: 60 dias
- Ultrassonografia (USG) 40% de desconto Carência: 60 dias
- Limpeza dentária ✓ Carência: 120 dias
- Testes rápidos 25% de desconto Carência: 30 dias
- Medicamentos 15% de desconto Carência: 30 dias
- Vigência mínima 12 meses
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Serviços pensados para oferecer prevenção, suporte e tranquilidade para tutores e pets.
Cuidado e proteção para o seu pet
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Segurança, conforto e respeito
Cada atendimento é conduzido com atenção, responsabilidade e cuidado, sempre pensando no bem-estar e na saúde do animal.
Perguntas frequentes
Selecione um assunto para visualizar as perguntas e respostas relacionadas.
1. Contratação e funcionamento geral
O que é o Plano de Cuidados Veterinários?
É um serviço de assistência veterinária continuada, com benefícios, limites, descontos e carências definidos para cada modalidade. Não é seguro e não garante cura ou resultado clínico.
Quais são os planos e valores mensais?
Carinho: R$ 69,99; Proteção: R$ 109,99; Segurança: R$ 149,99; Meu Aumigo: R$ 194,99.
O plano vale para mais de um animal?
Não. O contrato é individual, pessoal e intransferível. Cada animal precisa ter seu próprio contrato.
Posso usar um benefício para outro animal da família?
Não. Benefícios não podem ser transferidos, compartilhados, somados ou compensados entre animais.
Qual é o prazo mínimo do contrato?
A vigência mínima é de 12 meses, contados a partir da ativação do plano.
Quando os benefícios começam a valer?
Após a ativação, o pagamento da primeira mensalidade e o cumprimento da carência específica de cada serviço.
Benefícios não usados acumulam para o ano seguinte?
Não. Os limites expiram no fim de cada período de 12 meses e não são convertidos em dinheiro, crédito ou reembolso.
O plano é renovado automaticamente?
Sim. Depois dos 12 meses iniciais, ele é renovado por prazo indeterminado, salvo manifestação escrita com antecedência mínima de 30 dias.
2. Atendimento, horários e rede
Onde os serviços são realizados?
Exclusivamente na rede própria da Clínica Veterinária Meu Aumigo, salvo autorização prévia, expressa e escrita para prestador parceiro específico.
Qual é o horário normal de atendimento?
De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 13h.
Qual é o horário de plantão?
Aos sábados, das 13h às 20h, e aos domingos, das 08h às 20h.
O plano oferece atendimento após as 20h?
Não. Não há atendimento presencial, plantão, sobreaviso, nova internação ou cobertura de urgência e emergência após as 20h.
Se eu procurar outra clínica, receberei reembolso?
Não. Serviços externos não geram reembolso, salvo quando houver autorização prévia, expressa e escrita da Meu Aumigo.
O atendimento depende de agendamento?
Procedimentos eletivos, vacinas, exames, microchipagem, limpeza dentária, castrações e consultas domiciliares exigem agendamento. Urgências passam por triagem.
O que acontece se a clínica não tiver estrutura para determinado caso?
A equipe poderá recomendar transferência. Transporte, escolha do destino e despesas externas caberão ao contratante, salvo autorização escrita em sentido diferente.
3. Consultas e atendimento veterinário
Quantas consultas em horário normal cada plano oferece?
Carinho: até 4 por ano; Proteção: até 6 por ano; Segurança: até 8 por ano; Meu Aumigo: até 12 por ano.
Consulta eletiva e consulta emergencial em horário normal usam o mesmo limite?
Sim. Ambas são contabilizadas no limite anual de consultas em horário normal da modalidade contratada.
Consulta de plantão é igual à consulta em horário normal?
Não. A consulta emergencial em plantão possui regra e limite próprios no Anexo I.
Como funcionam as consultas de plantão?
Carinho: 30% de desconto; Proteção: 1 por ano; Segurança: até 2 por ano; Meu Aumigo: até 4 por ano, observadas as carências.
Quem determina se o caso é urgência ou emergência?
A classificação é feita pela equipe veterinária após avaliação e triagem clínica.
A consulta inclui exames e medicamentos?
Não automaticamente. Exames, medicamentos, internação, cirurgia e materiais seguem as coberturas do plano e podem ser cobrados separadamente.
Como funciona o retorno?
Retorno é a reavaliação do mesmo quadro dentro do prazo definido pelo veterinário. Nova queixa, agravamento ou nova investigação podem caracterizar uma nova consulta.
Existe consulta em domicílio?
Apenas o Plano Meu Aumigo inclui 1 consulta anual de clínico geral em domicílio, sujeita à área atendida, segurança, acessibilidade, viabilidade técnica, agendamento e carência de 60 dias.
4. Vacinas, vermifugação e prevenção
O que significa protocolo completo de vacina?
São as doses indicadas pelo médico-veterinário conforme espécie, idade, histórico, condição clínica, protocolo adotado e disponibilidade do produto durante a vigência.
As vacinas viral e antirrábica estão incluídas?
Sim, nos quatro planos, após carência de 30 dias e mediante avaliação veterinária.
A vacina contra gripe está incluída?
Carinho oferece 10% de desconto; Proteção, 20%; Segurança, 30%; e Meu Aumigo inclui o benefício, sempre após carência de 30 dias.
A vermifugação está incluída?
Sim, nos quatro planos, após carência de 30 dias e conforme indicação clínica.
A vacinação pode ser adiada?
Sim. O veterinário poderá adiar ou contraindicar a vacinação quando houver risco ou condição clínica que impeça sua realização segura.
A microchipagem está incluída?
Carinho oferece 25% de desconto; Proteção, 50%; Segurança e Meu Aumigo incluem a implantação. Taxas ou cadastros externos só estão incluídos se expressamente informados.
5. Exames laboratoriais e de imagem
Os exames precisam ser solicitados por veterinário?
Sim. A realização de exames depende de avaliação e solicitação do médico-veterinário responsável.
Quantos hemogramas estão disponíveis?
Carinho: 1 por ano; Proteção: até 2 por ano; Segurança: até 4 por ano; Meu Aumigo: até 6 por ano, todos com carência de 30 dias.
Como funcionam os exames bioquímicos?
Carinho oferece 30% de desconto; Proteção inclui até 2 por ano; Segurança, até 4 por ano; e Meu Aumigo, até 6 por ano, após carência de 30 dias.
Outros exames laboratoriais têm desconto?
Sim. Carinho: 10%; Proteção: 15%; Segurança: 20%; Meu Aumigo: 25%, após carência de 30 dias.
Como funcionam raio-X e ultrassonografia no Plano Meu Aumigo?
O plano concede 50% de desconto em até 2 exames de imagem por período anual, considerando raio-X e ultrassonografia em conjunto, após carência de 60 dias.
São dois raios-X mais duas ultrassonografias por ano?
Não. O limite é de 2 exames no total. Podem ser dois raios-X, duas ultrassonografias ou um de cada.
Qual é o desconto depois de usar os dois exames de imagem?
Os exames adicionais de raio-X ou ultrassonografia recebem 10% de desconto sobre o preço particular vigente.
O desconto de imagem inclui sedação, anestesia e contraste?
Não. Sedação, anestesia, contraste, medicamentos, deslocamento, serviços de terceiros e procedimentos complementares são cobrados separadamente quando necessários.
O Plano Segurança possui desconto em imagem?
Sim. Raio-X e ultrassonografia têm 20% de desconto, cada um com carência de 60 dias.
6. Cirurgias, castração, odontologia e internação
A castração está incluída no Plano Meu Aumigo?
Sim, indicada como ✓*, mas a cobertura corresponde somente ao procedimento padrão definido pela clínica, após carência de 90 dias e avaliação pré-operatória.
A anestesia inalatória está incluída na castração?
Não. Quando necessária, será previamente orçada e cobrada separadamente.
O desconto de cirurgia em geral inclui anestesia inalatória?
Não. O desconto não inclui nem se aplica à anestesia inalatória, que será cobrada separadamente quando indicada.
Consultas e exames pré-operatórios estão incluídos na cirurgia?
Não automaticamente. Consulta, exames, medicamentos, materiais especiais, internação e cuidados posteriores seguem suas próprias coberturas ou serão cobrados à parte.
Como funciona a limpeza dentária?
Carinho: 20% de desconto; Proteção: 30%; Segurança: 50%; Meu Aumigo: incluída. A carência é de 120 dias e o procedimento depende de avaliação e risco anestésico aceitável.
Quantas diárias de internação estão previstas?
Carinho: 20% de desconto; Proteção: 1 diária por ano; Segurança: até 2 diárias por ano; Meu Aumigo: até 3 diárias por ano, observadas as carências.
A diária inclui medicamentos e exames?
Não automaticamente. Medicamentos, exames, materiais, alimentação especial e procedimentos durante a internação podem ser cobrados separadamente.
A cobertura de internação garante vaga?
Não. A utilização depende de indicação clínica e disponibilidade física, e não impede alta ou transferência quando indicadas.
7. Medicamentos, pagamentos e cancelamento
Medicamentos para usar em casa estão incluídos?
Não. Medicamentos, suplementos, alimentos terapêuticos, materiais e produtos para uso domiciliar são adquiridos separadamente.
Qual é o desconto em medicamentos?
Carinho: 5%; Proteção: 8%; Segurança: 12%; Meu Aumigo: 15%, para produtos participantes adquiridos na rede própria, conforme estoque, preço vigente e carência de 30 dias.
Os descontos podem ser acumulados com promoções ou cupons?
Não. Os descontos não são cumulativos. Quando aplicável e aceita pela clínica, utiliza-se a condição mais vantajosa disponível.
O que acontece se a mensalidade atrasar?
Poderão incidir multa de 2%, juros de 1% ao mês proporcionais aos dias e atualização admitida. Novos benefícios podem ser suspensos após comunicação.
Posso cancelar antes dos 12 meses?
Sim, mas, sem justa causa, será cobrada multa de 10% sobre a soma das mensalidades restantes, proporcional ao período faltante.
Em quais situações não há multa de cancelamento?
Entre as hipóteses previstas estão falecimento comprovado do animal, descumprimento imputável à clínica e mudança definitiva para município onde o serviço não possa ser utilizado, mediante comprovação.
Existe direito de arrependimento?
Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento ou por meio eletrônico, o contratante poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias.
Se eu não usar o plano, recebo o dinheiro de volta?
Não. A ausência de uso não gera devolução, crédito ou transferência, ressalvados os direitos previstos em lei e situações de falha comprovada.
Proteja o seu melhor aumigo
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